Podpora
- poskytovanie rozdelené do troch úrovní:
» 1. úroveň – jednoduché problémy riešené cez call centrum
» 2. úroveň – zložitejšie problémy
» 3. úroveň – expertné riešenie komplexných problémov
| » poskytovaná v troch cudzích jazykoch: » poskytovaná pre viaceré operačné systémy: |
» anglický, nemecký, český » Microsoft, Linux, *Nix, Mac |